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NetJets

ERSTKLASSIGER SERVICE

GENERATION FÜR GENERATION

Individueller Service und Betreuung, kann Ihnen nur NetJets bieten. Mit unseren 55 Jahren erfolgreicher Geschäftstätigkeit sind wir in der Lage, alle Anforderungen mit einer routinierten Einfachheit und Zuverlässigkeit zu meistern. Wir sind stolz darauf, dass gerade die engen persönlichen Beziehungen, die wir pflegen, unsere Eigentümer inspirieren, ihr NetJets-Eigentum an ihre Familien und Unternehmen weiterzugeben. Nicht umsonst wird NetJets auch als Traditionsmarke bezeichnet. Denn unsere Partnerschaften mit unseren Eigentümern halten über Generationen. Dank dieser Treue vertraut nun mehr als ein Drittel unserer Eigentümer bereits seit über zehn Jahren auf unser Unternehmen.
Quote Open
Es kann keinen deutlicheren Beweis für unseren hervorragenden Service geben als die Worte zufriedener Eigentümer. Wir glauben, dass der individuelle Service von NetJets und unser unvergleichliches Engagement in puncto Sicherheit die Eigentümer ermutigt, Jahr für Jahr weiter an unserer Seite zu bleiben und uns auch an ihre Kollegen und Freunde zu empfehlen.
Carsten Michaelis, Geschäftsführer, Vertrieb und MarketingQuote Closed

UNÜBERTROFFENER SERVICE

BIS INS DETAIL AUF IHRE BEDÜRFNISSE ABGESTIMMT

Durch offene Gespräche lernen wir unsere Eigentümer und ihre Assistenten so gut kennen, dass wir ihre Bedürfnisse bereits im Vorfeld erkennen und sie gänzlich zufriedenstellen können. Ganz gleich, ob es um Feierlichkeiten anlässlich wichtiger Meilensteine an Bord oder um das Wohlbefinden der Haustiere unserer Eigentümer geht – wir stellen immer wieder unter Beweis, dass uns langfristige Beziehungen besonders am Herzen liegen. Unsere Eigentümer-Serviceteams erkennen die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Eigentümer und geben mit viel Liebe zum Detail proaktiv Empfehlungen, um ihnen bei jedem Flug ein außergewöhnliches Reiseerlebnis zu bieten.
 

JETZT UND IN ZUKUNFT

IMMER FÜR SIE DA

Unsere Eigentümer-Serviceteams engagieren sich mit Leidenschaft dafür, jedem Eigentümer ein außergewöhnliches Erlebnis zu ermöglichen, und setzen dafür zu jeder Stunde des Tages auf persönlichen Service. Auch während der CoronaPandemie haben sich diese Teams regelmäßig um die Bedürfnisse der Eigentümer gekümmert. Dieses aufrichtige Interesse an der Sicherheit und dem Wohlergehen unserer Eigentümer ist ein weiteres Beispiel dafür, wie wir die Bindung zu jedem einzelnen von ihnen stärken.  Für unsere Eigentümer ist es entscheidend, dass unsere Eigentümer-Serviceteams sie stets über laufende Entwicklungen in Kenntnis setzen und so Erwartungen entsprechend anpassen. All dies setzt unser Teammittels direkter Kommunikation der neuen Restriktionen und Quarantäne-Vorschriften – die sich teilweise täglich oder sogar stündlich ändern – sowie Wettervorhersagen und Aktualisierungen von COVID-19 erfolgreich um. Unsere Eigentümer können also die Gewissheit haben, dass sie in jeder Hinsicht auf uns zählen können.

NETJETS CLEAN

Unser Engagement für erstklassigen Service geht so weit, dass wir alles in unserer Fähigkeit stehende unternehmen, um stets für die Gesundheit unserer Eigentümer zu sorgen. Dazu gehört auch die Anwendung eines branchenführenden, mehrstufigen Reinigungs- und Desinfektionsprogramms für jeden unserer Jets. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir für die nötige Sicherheit unserer Eigentümer und Mitarbeitenden in dieser kritischen Zeit sorgen. >

AUSGEWÄHLTE PARTNER UND

BRANCHENFÜHRENDE SERVICESTANDARDS

PARTNERSCHAFTEN MIT DEN BESTEN

Von der Verpflegung an Bord bis hin zum Bodentransfer – alle unsere Partner werden sorgfältig von uns ausgewählt und genau angeleitet, um sicherzugehen, dass sie auch den Servicestandards von NetJets entsprechen.
WELTWEIT FÜHRENDE LUFTFAHRT-LEBENSMITTELLIEFERANTEN
Unsere langjährigen Partnerschaften mit Lebensmittellieferanten, von denen einige seit mehr als 25 Jahren bestehen, gründen auf Vertrauen und gegenseitigen Respekt. Das Wichtigste bei diesen Beziehungen ist eine gute Kommunikation. Einzigartig bei NetJets ist, dass wir jedem Lebensmittellieferanten ein NetJets-Lastenheft mit umfangreichen Informationen zur Verfügung stellen. Auf diese Weise können wir gewährleisten, dass jegliche Erwartungen erfüllt werden und in Zusammenarbeit mit über 2000 Partnern konsistente Leistungen erbracht werden. Während der Pandemie halten wir mit unseren Partnern regelmäßig Rücksprache, tauschen bewährte Praktiken aus und besprechen notwendige zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen, z.B. die Erstellung fester Zeitpläne für die regelmäßige Desinfektion von Oberflächen mit Lebensmittelkontakt.
DIE VERPFLEGUNG AN BORD STEIGT ZU NEUEN HÖHEN AUF
Die Mahlzeiten, die wir servieren, sind speziell ausgewählt und abgeschmeckt für ein optimales Genusserlebnis während Ihres Fluges. Die Speisen unseres „Signature Selections“-Menüs umfassen regionale Spezialitäten, die so gut schmecken, wie sie aussehen – selbst in 12,5 Tausend Meter Höhe.
LUFTFAHRT-VERSORGUNG MIT SPEISEN UND GETRÄNKEN NACH HÖCHSTEN STANDARDS
Schon vor der Pandemie stellte NetJets sicher, dass in puncto Lebensmittelsicherheit stets die höchsten Standards eingehalten werden, und das mittels strenger Kontroll- und Beurteilungsprozesse bei allen unseren Lebensmittellieferanten. Diese Standards werden selbstverständlich auch während der gesamten Pandemie eingehalten, wobei alle Mahlzeiten an Bord in geschlossenen Verpackungen, wie z.B. versiegelten Bambus-Boxen, serviert werden, wodurch der Kontakt zum Bordservice auf ein Minimum reduziert wird.

UNSERE ZUSAMMENARBEIT MIT TRANSPORTUNTERNEHMEN

NetJets arbeitet ausschließlich mit den besten Anbietern im Bereich Bodentransport zusammen. Ganz im Sinne von NetJets setzen sie auf gezielte Maßnahmen zur Erhöhung der Sicherheit und Sauberkeit. So wird beispielsweise jedes Fahrzeug vor der Anmietung mithilfe spezieller Techniken gereinigt und desinfiziert, wobei in den Innenräumen besondere Sorgfalt auf die Berührungspunkte mit den Kundinnen und Kunden gelegt wird.

PERFEKT ABGESTIMMTE ANGEBOTE

DAS „SIGNATURE SELECTIONS“-MENÜ

Eine der Möglichkeiten, wie wir unser Bordangebot während der Coronavirus-Pandemie anpassen können, ist die Nutzung unseres exklusiven „Signature Selections“-Menüs. Unsere saisonale, kulinarisch regional ausgerichtete Speisekarte lässt sich flexibel zusammenstellen und ermöglicht es uns, mehr Einzeltabletts anstelle von gemeinsamen Gruppentabletts zu servieren.
 
AUCH HINTER DEN KULISSEN
PRÄZISION UND SORGFALT

ERLEBEN SIE INDIVIDUELLEN SERVICE UND PRÄZISEN FLUGBETRIEB

Wir führen unsere Flüge weitestgehend leise, mit höchster Effizienz und Verantwortungsbewusstsein durch. Ganz gleich, ob Sie geschäftlich oder privat unterwegs sind, wenn eine Fluganfrage eingeht, sorgen unsere Eigentümer-Serviceteams dafür, dass jeder noch so kleine Aspekt Ihres Fluges geplant, koordiniert und bestätigt wird, um Ihnen ein nahtloses Reiseerlebnis zu bieten.
  • Unser Eigentümer-Serviceteam
    Wir sind rund um die Uhr besetzt, an jedem Tag des Jahres, sowohl an Wochenenden als auch Feiertagen. Denn gerade dann brauchen Sie uns häufig am dringendsten. Veranlassen Sie Ihre Reise per Telefon, mobile Anwendung oder über Ihr Eigentümer-Portal unter fly.netjets.com. Rufen Sie uns gerne in Ihrer bevorzugten Sprache an oder kontaktieren Sie uns Online, um Ihr Team in Bewegung zu setzen.
  • Unsere Betriebszentrale
    Ein engagiertes Expertenteam überwacht und reagiert auf mögliche Beeinträchtigungen am Tag des Fluges, um einen konsistenten und reibungslosen Tagesbetrieb zu gewährleisten und unseren Eigentümern ein außergewöhnliches Erlebnis zu verschaffen. In einem dynamischen Umfeld ist es zwingend notwendig, jedes Ereignis zu überprüfen und entsprechend zu regeln. Dazu dient enge Koordination und Kommunikation mit sämtlichen Abteilungen sowie der Crew, um auch „vor den Augen unserer Eigentümer“ ein einheitliches Vorgehen zu gewährleisten.
  • Prozessoptimierung
    In einer anspruchsvollen Branche wie dieser ist es wichtig, dass wir unsere Prozesse ständig im Auge behalten und zugunsten eines hervorragenden Services an ihrer Vereinfachung arbeiten. Unser Programm zur kontinuierlichen Verbesserung spielt eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung der bestmöglichen Erfahrung für unsere Eigentümer.
  • Logistik
    Wir setzen auf verlässliche Partnerschaften mit wichtigen Anbietern, um sicherzustellen, dass wir unseren Eigentümern die bestmögliche Versorgung mit Speisen und Getränken und den besten Bodentransport bieten können.
  • Fortschrittliche Zeitnischenplanung
    Mit der stetigen Zunahme des Flugaufkommens innerhalb Europas nimmt der Zugang zu Flughäfen eine besondere Rolle im Flugplanungsprozess ein. NetJets' fortschrittliche Zeitnischenplanung konzentriert sich besonders auf die Bedürfnisse seiner Eigentümer – damit Sie Ihren Zeitplan einhalten können.
  • Wartung
    Unser Wartungs- und Technikteam entwickelt in enger Zusammenarbeit mit den Flugzeugherstellern maßgeschneiderte Flugzeugwartungsprogramme sowie Mindestausrüstungslisten, die der Gesamtzuverlässigkeit des Flugzeugs sowie dem kontinuierlichen Schwerpunkt auf Lufttüchtigkeit und Sicherheit unterstützen. Die Wartung der Flugzeuge wird nur von den jeweiligen Flugzeugherstellern oder zugelassenen Servicezentren durchgeführt. Diese Tätigkeiten werden durch unsere genehmigten Prozesse zur Aufrechterhaltung der Lufttüchtigkeit überwacht und durch ein strukturiertes Kontrollprogramm ergänzt, welches von unseren Qualitäts- und Compliance-Teams durchgeführt wird.
  • Erfahrung vor Ort
    Und zwar auf dem Boden – da, wo Sie uns brauchen! Ein engagiertes Team aus Mitarbeitenden vor Ort kümmert sich um unsere verkehrsreichsten Flughäfen, um sicherzustellen, dass Sie von einer reibungslosen und einwandfreien Erfahrung profitieren können. Innerhalb Europas setzen wir dabei auf die Fachkompetenz unserer NetJets-Mitarbeitenden, um betriebliche Unterstützung bei wichtigen Ereignissen zu bieten – wir stehen jederzeit für einwandfreien Service.
  • Planung
    Veranlassen Sie Ihre Reise per Telefon, mobile Anwendung oder über Ihr Eigentümer-Portal unter fly.netjets.com. Rufen Sie einfach an oder kontaktieren Sie uns Online, um unser Team in Bewegung zu setzen.
  • Sicherheit
    Unser Sicherheitsteam behält laufend die geopolitischen Entwicklungen im Auge und arbeitet eng mit Geheimdiensten zusammen, um sich auf Veränderungen einzustellen, die potenziell Auswirkungen auf NetJets-Eigentümer, unsere Crew oder Flugzeuge haben könnten.
  • Sicherheit und Qualität
    Seien Sie beruhigt – Ihre Flüge werden permanent überwacht. NetJets verfügt über ein spezielles Team für die Sicherheits- und Qualitätsprüfung. Während der Planungsphase überwacht dieses Team kontinuierlich alle unsere Reiseziele auf betriebliche oder wetterbedingte Aspekte, um so für maximale Sicherheit zu sorgen und jegliche Auswirkungen auf Ihren Flug zu minimieren.

ERFÜLLUNG DER BEDÜRFNISSE UNSERER JÜNGSTEN FAHRGÄSTE

Wir bemühen uns, auch allen Kindern an Bord einen Service ganz nach ihrem Geschmack zu bieten. Unsere Eigentümer-Serviceteams geben sich größte Mühe, jeden Flug zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen, und kümmern sich sogar um besondere Leckereien oder kinderfreundliche Mahlzeiten.

DIE GANZE FAMILIE IST WILLKOMMEN AN BORD

Auch für flauschige Familienmitglieder ist immer Platz mit an Bord. Und natürlich wird die Kabine für jeden neuen Flug wieder gründlich gereinigt.