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NetJets

SERVIZIO PREMIUM

DI GENERAZIONE IN GENERAZIONE

Solo NetJets può garantire l'attenzione e la cura personalizzate che meritate. Con oltre 55 anni di eccellenza operativa alle spalle, siamo in grado di offrirvi questo servizio senza difficoltà. Siamo orgogliosi dei forti legami personali che instauriamo con i Clienti, che li portano a tramandare la loro Proprietà Frazionata NetJets a famiglia e colleghi. Ecco perché NetJets è un marchio storico. Le partnership con i nostri Clienti durano per generazioni. Promuovendo questo rapporto di fedeltà, oltre un terzo dei nostri Clienti vola con noi da almeno 10 anni.
Quote Open
Le parole dei nostri Clienti soddisfatti sono la testimonianza più grande del servizio che offriamo. Crediamo che il servizio personalizzato di NetJets e il suo impegno senza pari per la sicurezza inducano i Clienti a sceglierci anno dopo anno e a raccomandarci a colleghi e amici.
Carsten Michaelis, Responsabile vendite e marketingQuote Closed

SERVIZIO DELLA MASSIMA QUALITÀ

PERSONALIZZATO IN BASE ALLE VOSTRE ESIGENZE SPECIFICHE

Attraverso conversazioni sincere e interazioni premurose, impariamo a conoscere a fondo i nostri Clienti e i loro assistenti, siamo in grado di anticipare le loro esigenze e li sorprendiamo in modo sincero. Il nostro impegno nel costruire legami a lungo termine lo dimostriamo in vari modi, dal festeggiare le ricorrenze a bordo al garantire il massimo comfort agli animali domestici dei nostri Clienti. I nostri Servizi Clienti conoscono le vostre preferenze e, con grande attenzione ai dettagli, formulano raccomandazioni in modo proattivo per garantirvi sempre eccellenti esperienze di volo.

OGGI E SEMPRE

POTETE CONTARE SU DI NOI

I nostri Servizi Clienti si impegnano a creare sempre esperienze straordinarie, fornendo un servizio personalizzato in ogni momento. Durante tutta la pandemia, i Servizi Clienti hanno mantenuto un contatto costante con tutti i viaggiatori. Questo interesse sincero per la sicurezza e il benessere dei nostri Clienti è solo un altro esempio di quanto sia importante per noi il rapporto personale. E per i Clienti che hanno necessità di viaggiare, è fondamentale che i Servizi Clienti li mantengano informati e definiscano le aspettative in base ai casi. Questo significa dare ai Clienti informazioni efficaci e frequenti in merito a nuove restrizioni, protocolli di quarantena, che spesso cambiano ogni giorno o addirittura ogni ora, previsioni meteorologiche e aggiornamenti sul COVID-19. I nostri Clienti possono godere del massimo comfort, sapendo che possono sempre contare su di noi.

NETJETS CLEAN

Il nostro impegno nell'offrire un servizio eccezionale si concretizza anche nella priorità che attribuiamo alla tutela della salute dei nostri Clienti. Per questo motivo, applichiamo rigorosamente a ogni velivolo un programma multi-livello di pulizia e disinfezione leader del settore.
Maggiori informazioni sulle misure volte alla sicurezza dei nostri Clienti e dipendenti durante questo momento difficile. >

FORNITORI DI FIDUCIA E

STANDARD DI SERVIZIO LEADER DEL SETTORE

IN COLLABORAZIONE CON I MIGLIORI

Dal servizio di ristorazione a bordo fino al trasporto a terra, tutti i nostri fornitori sono accuratamente scelti, meticolosamente guidati e responsabilizzati, per essere all'altezza dei nostri elevati standard di servizio.
I MIGLIORI RISTORATORI DI VOLO AL MONDO
Le nostre partnership di lunga data con i ristoratori, alcune di oltre 25 anni, sono fondate sul rispetto reciproco. Il segreto di queste relazioni è la comunicazione. Solo NetJets condivide con tutti i fornitori di catering il proprio manuale delle specifiche. Ciò garantisce che le aspettative vengano soddisfatte e assicura uniformità tra gli oltre 2000 fornitori. Durante questa pandemia, ci stiamo confrontando regolarmente con i fornitori per condividere le migliori pratiche ed esaminare le misure di sicurezza aggiuntive necessarie, come la definizione di programmi di disinfezione delle superfici a contatto con il cibo.
RISTORAZIONE A BORDO DI ALTA QUALITÀ
I pasti che serviamo sono appositamente selezionati e confezionati per essere gustati in volo. Le proposte del nostro Menu Selezioni Signature rispecchiano le tradizioni regionali e sono tanto buoni quanto invitanti, anche a 41.000 piedi.
CATERING DI VOLO CON GLI STANDARD PIÙ ELEVATI
Ancora prima della pandemia, NetJets garantiva che venissero soddisfatti gli standard più elevati di sicurezza alimentare, tramite rigorosi processi di audit e valutazione già in vigore per tutti i nostri fornitori di catering. Durante la pandemia, questi standard hanno continuato a essere soddisfatti: tutti i pasti in volo sono serviti in imballaggi singoli come contenitori di bambù sigillati, per ridurre il contatto durante il servizio a bordo.

PARTNERSHIP PER IL TRASPORTO A TERRA

NetJets collabora esclusivamente con i migliori fornitori di trasporto a terra del settore. Come NetJets, questi fornitori stanno adottando misure specifiche per incrementare la sicurezza e la pulizia. Prima di ogni noleggio, per esempio, tutte le auto vengono pulite e disinfettate utilizzando tecniche avanzate, con particolare attenzione ai punti di maggior contatto dei clienti.

UN'OFFERTA ESCLUSIVA

MENU SELEZIONI SIGNATURE

Grazie al nostro esclusivo Menu Selezioni Signature, siamo in grado di adattare la nostra offerta in volo in considerazione del COVID-19. Questo menu, che varia in base alle stagioni e alle zone geografiche, ci consente di offrire più agevolmente vassoi individuali, anziché vassoi condivisi.
DIETRO LE QUINTE:
PRECISIONE E CURA

SERVIZIO PERSONALIZZATO E OPERAZIONI DI VOLO PRECISE

Le nostre operazioni di volo sono eseguite in modo discreto, con rigorosa efficienza e affidabilità. Ogni volta che ricevono una nuova richiesta, i nostri Servizi Clienti si assicurano che ogni aspetto del vostro viaggio d'affari o di piacere sia pianificato, coordinato e confermato, garantendo un'esperienza di volo impeccabile. 
  • SERVIZO CLIENTI
    Il nostro Servizio Clienti è completamente operativo 24 ore al giorno, tutti i giorni dell'anno, compresi i fine settimana e i festivi. Sono questi infatti i momenti in cui avete più bisogno di noi. Iniziate il viaggio contattandoci per telefono, tramite l'app mobile o attraverso il vostro Portale Clienti su fly.netjets.com. Basta una telefonata nella vostra lingua preferita o un clic per attivare il vostro Servizio Clienti.
  • Centro di controllo delle operazioni
    Un team di esperti dedicati monitora e risolve gli eventuali disagi che possono verificarsi il giorno del volo, garantendo operazioni giornaliere regolari e affidabili e un'eccezionale esperienza per i nostri Clienti. Ogni eventuale difficoltà viene esaminata e risolta in modo tempestivo; il serrato coordinamento e la comunicazione tra i vari dipartimenti e l'equipaggio garantiscono un approccio uniforme "agli occhi dei nostri Clienti".
  • Miglioramento delle procedure
    In un settore così esigente, è fondamentale mantenere un'attenzione costante alle procedure, con l'intento di semplificarle per garantire un servizio di eccellenza. Il nostro programma di miglioramento continuo svolge un ruolo importante nel garantire ai nostri Clienti una straordinaria esperienza.
  • LOGISTICA
    Stringiamo partnership con fornitori chiave per essere in grado di offrire le migliori esperienze possibili di catering e trasporto a terra.
  • Pianificazione avanzata delle fasce orarie
    Con il costante aumento del volume dei voli in Europa, l'accesso agli aeroporti assume un ruolo prioritario nel processo di pianificazione di un volo. La pianificazione avanzata delle fasce orarie di NetJets fa sì che i Clienti rispettino i loro programmi.
  • MANUTENZIONE
    Il nostro team tecnico di manutenzione, in stretta collaborazione con i costruttori di velivoli, elabora programmi personalizzati di manutenzione e liste degli equipaggiamenti minimi, per garantire l'affidabilità complessiva dei velivoli e un'attenzione continua all'idoneità al volo e alla sicurezza. La manutenzione dei velivoli viene eseguita esclusivamente dai rispettivi costruttori o da Centri di assistenza autorizzati, monitorati tramite le nostre procedure di idoneità al volo approvate e supportati da un programma di audit strutturato, implementato dai nostri team di qualità e di conformità.
  • Esperienza in loco
    A terra, ovunque abbiate bisogno. Un team dedicato di rappresentati in loco presta assistenza nei nostri aeroporti più trafficati per garantirvi un'esperienza quotidiana tranquilla e senza intoppi. In Europa, grazie alle competenze dei professionisti NetJets, forniamo supporto operativo per grandi eventi e vi garantiamo un servizio impeccabile.
  • Pianificazione
    Iniziate il viaggio contattandoci per telefono, tramite l'app mobile o attraverso il vostro Portale Clienti su fly.netjets.com. Basta una telefonata o un clic per attivare il nostro team.
  • SICUREZZA
    Il nostro team di sicurezza monitora costantemente il panorama geopolitico e lavora a stretto contatto con agenzie di intelligence, per fronteggiare eventuali cambiamenti che potrebbero coinvolgere i Clienti, l'equipaggio o i velivoli NetJets.
  • SICUREZZA E QUALITÁ
    La sicurezza garantita dal monitoraggio costante dei voli. NetJets dispone di un team dedicato al controllo di sicurezza e qualità. Durante la fase di pianificazione, questo team esamina costantemente gli aspetti operativi e le condizioni meteorologiche delle nostre destinazioni al fine di garantire al vostro volo la massima sicurezza e il minimo rischio.

RISPONDIAMO ALLE ESIGENZE DEI PASSEGGERI PIÙ PICCOLI

Ci impegniamo per offrire un servizio eccezionale a tutti i bambini a bordo. I Servizi Clienti fanno tutto il possibile perché l'esperienza di volo sia indimenticabile per i passeggeri più piccoli, riservando loro trattamenti speciali e pasti dedicati.

TUTTA LA FAMIGLIA È BENVENUTA

I membri pelosi della famiglia sono sempre benvenuti a bordo. E, naturalmente, la cabina viene accuratamente pulita prima di ogni volo.